Plan de 1 teléfono, se transforma en 3 líneas que no pedí, y se desconocen.

N 10188840. Ingresamos este reclamo en su portal hace varios días, y no hay respuesta de ustedes. Resumen, mi mamá fue por un tema puntual a entel, y le metieron 1 plan a mi mamá en el cual iba a pagar 3 mil pesos supuestamentente, por ser jubilada, a lo cual ella dijo, que era muy poco, que 5 mil estaba bien. Perfecto todo bien hasta ahí, el primer mes salió lo acordado. Pero el 2 mes le cobran 25000 pesos. Yo pago las cuentas. Mi mamá estaba en el sur en ese momento, y cuando ella llegó, me di el tiempo de ver el por qué, resulta que le asignaron 2 líneas adicionales, las cuales desconoce por completo y están utilizando datos. Nos gustaría saber que pasó. Por qué esos teléfonos están en el plan que nunca pidió, solo era 1 teléfono. Exijimos explicaciones, no puede quedar esto así no más. La indignación más grande es que no responden los reclamos vía portal de reclamos.