Mala atención en sucursal

El 30.07.25 me dirigí a la Sucursal ENTEL Torre Entel, para realizar devolución de equipo Nubia, me atiende un no muy simpático e ineficiente Marcelo, alcanzo a indicar que lo devuelvo porque no me gusto cómo funciona, se acerca Jocelyn promotora de Nubia, me increpa me dice que no lo puedo devolver, me pregunta si yo trabajaba en Entel y me dice que no le grite, cosa que no hice, Marcelo solo mirando, hable con el jefe y le indico que volveré al otro día.Hoy 30.07.25 voy a devolver el equipo, de entrada, la persona que está en la entrada, le pregunto el nombre completo de la promotora para hacer reclamo y me dice que no me lo dará, que me saludo tres veces y no le contesto, le explico que tengo hipoacusia y que el me hablo por el lado que no escucho. En fin.La promotora Jocelyn, se paseaba por la sucursal, hablando con distintas personas quienes hablaban con ella y me miraban. Se acerca nuevamente diciendo que no puedo devolver el equipo (ya lo había devuelto en servicio técnico) le digo que no quiero hablar con ella y me dice nuevamente que la trato mal y que no le grite, cosa que no hice.En definitiva, me sentí humillada, cuestionada y en vez de ayudada, sentí que me estaban haciendo un favor.Entel se burla de sus clientes y traspasa al cliente todo el peso de realizar los trámites, sin una ayuda real.