Beneficios falsos

Llevo más de 10 años siendo cliente de Entel, y durante todo este tiempo nunca he recibido ningún beneficio por mi fidelidad. Siempre he rechazado las ofertas de portabilidad de otras compañías porque he preferido seguir con ustedes.sin embargo, recientemente recibí un mensaje informando que tenía preaprobado un crédito de $1.400.000 para la compra de equipos con cargo a la boleta. Intenté realizar la compra en línea, pero nunca me apareció la opción correspondiente. Llamé al número de ventas y me confirmaron que sí era posible, pero con la condición de contratar una nueva línea.El vendedor insistía en agregar una línea nueva, a pesar de que en el sitio web se indica que puedo solicitar el equipo con cargo a la boleta sin esa condición. Además, la ejecutiva me informó que el supuesto descuento solo aplica para líneas nuevas, algo que en ningún momento se menciona en la promoción. Para empeorar la situación, incluso me sugirió contratar la línea nueva y darla de baja en 48 horas, lo que claramente no es posible considerando los tiempo de contrato Me parece una práctica engañosa y una falta de respeto hacia los clientes antiguos. Entel debería valorar la fidelidad de quienes llevamos años con sus servicios, en lugar de poner trabas o condiciones ocultas.Con experiencias como esta, sinceramente dan ganas de portar todos mis servicios, tanto personales como empresariales, a otra compañía que sí valore a sus clientes.