Facturacion fraudulenta

Por muchos años, fui cliente de Entel, teniendo contratado con ellos un plan para mi celular. sin embargo, en Abril de 2015 debido a apuros económicos, termine el plan para pasar al sistema de prepago, dando el aviso de forma oportuna a la compañía y pagando todos los costos asociados al plan hasta el último día en que este estuvo disponible.El 08 de Diciembre de 2016, Entel hizo emisión fraudulenta de una boleta por el plan que había terminado en Abril de 2015, por un servicio no prestado, no despachando dicha boleta a mi domicilio ni tampoco me informo de su emisión, por ende esta boleta no se pago. Adicionalmente, Entel no hizo gestión alguna de cobranza, ni menciono boletas pendientes a lo largo de varios años.Un día, de la noche a la mañana, Entel decidió castigar la deuda, confiscando mi saldo de prepago el cual era por un monto superior al de la supuesta deuda, cesando la prestación del servicio de prepago que tenia contratado con ellos, eliminando mi acceso a su portal y reasignando mi número de teléfono a otro cliente.Cuando hice el reclamo con Entel, se negaron a devolver el saldo confiscado y también rehusaron devolverme mi numero de celular, pero sí tuvieron la desfachatez de ofrecerme planes con ellos.