Registraron mal mi nombre y requieren que vaya a sucursal a cambiarlo yo y no me dejan hacer cambios en mi plan

registraron mal mi nombre y requieren que vaya a sucursal a cambiarlo yo y no me dejan hacer cambios en mi plan de celular porque registraron mi nombre como "NOMBRE" a pesar que hice la cola y les di mi rut y todo, y ahora estoy fuera del pais, necesito mis servicios de entel y no me dejan cambiarlo a prepago y voy a tener que pagar de manera eterna porque igual necesito mi numero, Es injusto porque tengo que comerme las colas e ir a solucionar algo que es problema de ellos, no mio