Envían productos usados

Compré un tablet Xiaomi con lápiz y teclado y me enviaron un lápiz usado, roto y con aspecto de haber sido mordido. Apenas lo recibí llamé a servicio al cliente. Y Entel no me dió solución, fui luego presencial a sucursal de torre Entel en S. y no siquiera aceptaron la devolución aún cuando estaba dentro de los 10 días hábiles.Mandan productos usados a sus clientes y luego prohíben sus cambios UNA *****a ENTEL.