Cobro de una suscripción que no realice

Me están cobrando por una suscripción que no reconozco y nunca solicite en Club AYCE supuestamente de juegos y yo ni tengo juegos descargados en mi teléfono, llame y me indican que tengo que pagar porque ahora sale el día y la hora de la contratación del servicio lo cual me parece injusto porque me había pasado anteriormente y reconocían que efectivamente no correspondía y me eliminaban el cargo, ahora lo quieren volver a hacer para cobrar mas a los usuarios.