Fraude en compra de bolsas

Adquirí un chip de prepago de ENTEL hace un tiempo. En esta, mi segunda recarga, compré una bolsa de 5 mil pesos con 10 Gb de datos válidos por 30 días. En el mismo momento de su activación me informan que ya se consumió el total de los Gb (en menos de un segundo). Canales de atención? nada, solo dicen que envían SMS que no llegan y whatsapp que tampoco sirven pues el teléfono no está en wsp. Me he pasado la tarde en esto sin ninguna respuesta. En fin, ninguna posibilidad de recuperar la plata. Un fraude que me dejó sin la opción de enviar las señales que necesitaba a la wifi. Si necesitan una compañía seria que tenga una mínima intención de responder por sus propias fallas, esta no es la indicada. Cometen un fraude evidente y luego no hay ninguna forma de recibir respuesta.