- Maipú, Chile
- 16, Junio 2026
- Número: 1116422
Suscripcio a servicio adicional sin consentimiento

PRESENTE
Hoy, 16-06-2026 a las 17:22 recibo un SMS y un Correo Electronico, dandome la bienvenida al servicio MI POLOLA AI M el cual supuestamente yo habia contratado por un valor mensual de $4.990 con cargo a la boleta.Revise la aplicacion movil de entel y efectivamente aparecia el servicio mencionado como suscrito, sin yo haber solicitado dicha activacion por ninguna via posible.Llame al call center donde en primera instancia trataron de convencerme en que yo si habia suscrito el servicio, pero luego de algunos minutos discutiendo, reconocieron que son multiples los llamados que han recibido por este mismo motivo. Posteriormente eliminaron el servicio y bloquearon futuras suscripciones al mismo y otros servicios similares.Me indicaron que en la proxima boleta me cobrarian y que lamentablemente no podian eliminar ese cobro, por lo cual ingrese un reclamo para que quedara como antecedente.Cabe mencionar, que no es primera vez que ocurre lo mismo. Algunos meses atras, sucedio exactamente lo mismo y me di cuenta recien cuando hicieron el cobro en la boleta. Di de baja el servicio y pague sin reclamar para evitarme malos ratos.Luego de navegar un poco por esta pagina, veo que no soy un simple caso aislado, y que son multiples los reclamos por este mismo motivo, por lo que al parecer se trata de una *****a recurrente.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Quiero una explicacion coherente de lo sucedido, el descuento del cobro reclamado, una compensacion por el mal rato y la mala experiencia.
Caso contrario, realizare la portabilidad de mis dos lineas junto con realizar el escalamiento con la SUBTEL.
Autor: G.S.