Desconoce deuda

Estimados buenos días, quise hacer una portabilidad para la empresa de telecomunicaciones ENTEL, pero me encuentro que tengo una deudas que he tratado de averiguar a que corresponde y que vencieron en Marzo del 2025 por un total de $369.449, fecha en que me encontraba portado a otra compañía y desde mucho antes. En las paginas oficiales no obtengo información y en la sucursal de Villa Alemana que me dirigí me derivaron a Viña del Mar, siendo Yo una persona que trabajo y no dispongo de tiempo necesario para dirigirme a dicha sucursal menos a viña que en micro esta a 50 minutos app.He llamado a los canales de atención telefónica y tampoco has sabido darme una respuesta a mi inquietud que ya es un problema.