Problemas para renuncia de servicio

Se solicitó la baja de servicio hogar a la empresa entel pero al no tener la cedula vigente (estoy esperando la renovacion en 2 semanas) no quisieron acceder a la baja del servicio. Me ofrecen que otra area me contacte en 24 horas, tiempo el cual por viaje no podia esperar pero no dieron ninguna solucion extra. El servicio telefonico que rechazó mi solicitud no se hizo cargo ni ofrecio ayuda de ningun tipo mas q cumplir su protocolo de ingresar una solicitud extra. La señorita supervisora "Seila Ramos" no ofrecio ninguna ayuda ni solucion de parte de la empresa. Solo se lavó las manos por que ya no era su problema el deficiente sistema de renuncia de servicios.