Cobro de **********s en boleta de entel

mi padre, adulto mayor, contrató con Entel únicamente un plan de telefonía y datos móviles para su celular. sin embargo, con el paso del tiempo el valor de su boleta comenzó a incrementarse considerablemente, llegando incluso a duplicar el costo original del plan contratado.Al revisar el detalle de la facturación, aparecieron cobros asociados a supuestas suscripciones denominadas “XONE”, “VIAJE CON EMOCIÓN”, “MAGISTRAL M”, entre otras, cada una con valores cercanos a $5.000 mensuales. mi padre jamás contrató ni autorizó estos servicios, y desconocemos completamente qué son, quién los presta y cómo podrían haberse activado.Al contactar a Entel para solicitar explicaciones y la eliminación de estos cobros, se nos indicó que dichas suscripciones no son servicios prestados directamente por ellos, por lo que no es posible darlas de baja desde la aplicación de Entel. Además, no fueron capaces de informar claramente qué empresas realizan estos cobros ni entregar antecedentes concretos sobre dichos servicios, limitándose a señalar que el cliente tiene la cumpa porque “probablemente hizo clic en anuncios en redes sociales”.Mi reclamo es el siguiente: considero grave e inaceptable que Entel permita que **********s realicen cobros directamente en la boleta de sus clientes sin una validación clara, expresa y verificable de consentimiento, especialmente tratándose de adultos mayores. Más preocupante aún es que la propia compañía no pueda identificar claramente a las entidades responsables ni bloquear este tipo de cargos de manera efectiva.