error en el cargo por roaming internacional

En marzo, viajé a Estados Unidos durante unas tres semanas. Mientras estuve allí, desactivé mi línea con Entel para evitar sus excesivas tarifas de roaming y, en su lugar, activé y utilicé únicamente mi plan con Tello, que pago mensualmente para usarlo cuando estoy en Estados Unidos. sin embargo, Entel afirma que utilicé su roaming internacional, que activaron automáticamente en algún momento y me están cobrando por ello. en ningún momento utilicé ni tuve la intención de utilizar su servicio de roaming internacional y, si tal cosa ocurrió, fue porque lo hicieron sin mi permiso.Adjunto documentos que acreditan mi servicio en los Estados Unidos, lo cual demuestra claramente que no habría necesidad de Entel allí. Entel debería reconocer su error al cobrarme por un servicio que no utilicé ni tenía intención de utilizar.