Suscripciones no autorizadas

Desde el mes de agosto se vio reflejado dos suscripciones de entretencion el Primer servicio se llama Mi polola AI M y el segundo Magistral M, en la boleta por un monto de 10mil pesos por los 2 y este mes igualmente se está cobrando, cuando no lo solicité y no he autorizado ninguna gestión adicional al plan, ya serán 3 meses pagando 30mil pesos demás que no deberían, se comunico con el servicio y dejaron en espera por mas de 20 minutos.Espero que se pueda ser rembolsar el dinero o que se vea reflejado en la boleta