No llega despacho de router

El día 27/11/2014 realizamos un pedido de wifi hogar, acordando el despacho del router para el día lunes 1/12/2014. Tal día al no encotrarnos en el hogar solicitamos cambiar la dirección de despacho para poder recibirlo en la oficina entre las 9.00 y las 18:30 del día siguiente 2/12/2014.Después de dos día sin novedad llamamos para saber que estaba pasando, el telefonista volvió a confirmar la nueva dirección prometiendo que irian al día siguiente. El día 5/12/2014 en vista que no llegaban volví a llamar, el telefonista dijo que la venta estaba anulada sin previo aviso, ente lo cual volvimos a confirmar la venta y nuevamente todos los datos para el despacho, el telefonista confirmó la despacho para el día miércoles 10/12/2014, ya que se demoraban 2 dás habiles en entregarlo.Llegada la fecha prometida (por segunda vez) el despacho nuevamente no se hizo efectivo, ante lo cual volví a llamar. Siendo las 18:00 hrs el telefonista me dice que está en ruta. A las 18:300 aún no llegaba y llamé para dejar un reclamo y el telefonista me dice que la orden había sido anulada. A las 20:00 hrs volvimos a llamar acordando el despacho para hoy.Son las 16:00 hrs y aún no llega el despacho.