Contratación de 3 líneas fraudulentas

Hace ya un mes y medio me porte de entel a claro, por lo cual se que hay que pagar montos proporcionales por esto mi señora me comenta que boleta correspondiente a mes de noviembre esta por un monto 200.0000aprox esto hoy (24-12) llamo a 6006300103 donde los agentes me indican que yo solicite 3 iPhones 5c adicionales yo les explico que me porte hace ya 1 mes y medio que ya estoy con otro servicio que ni siquiera puedo llamar al 103 ya que llamaría a claro. El agente me explica muy amablemente que es común este tipo de fraudes y que debo ir a una sucursal para solucionar.mi reclamo es que por el tiempo gastado el mal uso de la información de sus clientes el mal rato causado necesito que lo solucionen ya.