Cobro por servicio técnico de teléfono con plan

Tengo contratados dos planes de celular, me entregaron los Galaxy Grand, uno de ellos comenzó a presentar fallas, lo envié al servicio técnico de la compañía y ellos me indican que presentó falla en su tarjeta electrónica y por llevar más de 12 meses debo pagar $98.000 por el arreglo.Encuentro que esto no corresponde si consideramos que mensualmente dentro de mi facturación viene Cobro por arriendo del equipo, esto significa que la responsabilidad de la reparación de un equipo que por lo demás presentó fallas de sistema el modelo en general lo cual es de público conocimiento debe corresponder a la compañía.Al yo rechazar la reparación del equipo, resulta que debo pagar por el traslado un monto de $2.500 aproximadamente, finalmente llego a la conclusión de que esta compañía no pierde dinero por nada.