Abuso

tengo un reclamo por un servicio que yo contrate por un solo mes que son bolsas de minutos adicionales a mi plan pero estas bolsas siguen apareciendo en mis boletas osea que por un plan que yo pago de $11000 ahora tengo que pagar $20000 eso es injusto ademas llamo para preguntar por que y me dicen que ahora me la desactivan pero este mes igual tengo que pagar un proporcional de las bolsas por no desactivarlas el dia 1 del mes... tengo que pagar algo que no ocupo?? encuentro que es un abuso....