Portabilidad numerica entrega sim dañada

Señores: estoy desde el lunes 1 de septiembre portandome de movistar a entel, me comunico con la empresa aludida y me dicen que 48 horas habiles debiera estar ya mi plan portado al momento de encender mi Terminal fijo Inalambrico, me da el siguiente error: "Sim invalida" ¿que puedo yo hacer? Recibí un Equipo HUAWEI F316Al que me vendieron la sim hogar Invalida o sea Sin Activar plan portado. Solución es que entelpcs se haga responsable por la sim defectuosa