Venta iphone mal funcionamiento

Sufrí robo de mi cartera conc elular incluido. En reclamos.cl/empresa/entel">Entel PCS compré iphone 5c al contado! no en cuotas ni por plan! Desembolsé 300 mil pesos aproximados de una para comprar el celular. A menos de dos semanas ya funciona mal, no carga, no saca fotos, se queda pegao incluso a veces no deja contestar. no me han dado solución, no me lo han querido cambiar eso que lleva menos de un mes de compra!! insólito, estamos hablando de harta plata.