Activación de chip

Encuentro una falta de respecto que Entel en su línea de soporte 6003600103 para habilitar un Chip de prepago en otro teléfono que no es el original con el que fue adquirido (regalo navideño), te obligue a gastar los $ 5.000 mil pesos que trae el Chip en el teléfono original para liberar el Chip ¿ósea....?, siendo que en la tienda de Samsung-Store consulte sobre este tema ya que mi hijo quería mantener su número (algo obvio) pero en su teléfono nuevo, “Respuesta de Entel Textual: No se puede hacer nada solo debe gastar el dinero en el teléfono original para que puedas liberar el Chip o debe ir a una tienda de Entel para que liberen el Chip o a la tienda donde compre el teléfono móvil”. Ósea cero respeto con el consumidor.