Chips sin plata y sin funcionalidad

Buenas Noches a esta altura.Quisiera colocar un reclamo en contra de Entel, debido a que he comprado dos Chips de la empresa. con los siguientes números:+5697564 2310 Este numero no se le puede recargar plata y aparece como numero inexistente (comprado en Octubre)el otro chip ( comprado hace muy poco) con el numero +56995987475 es el se supone que trae 10.000, 100sms,100mb de internet y sin embargo no se pueden usar.Espero que la empresa me de algún tipo de solución a esto.