Cobro de mas del mes de noviembre 2014

Hoy 10 de Enero de 2015mi nombre es C. Valdes. Soy clienta de Entel mas de 15 años.Desde el el jueves 8 estoy reclamando por un pago que no me corresponde.desde el mes pasado estoy con este problema.hoy estube 3 horas para que me dieran una solucion a mi problemas me mandaban de una plataforma a otra. 0 respeto con sus clientes. Tengo 2 numeros asociados en mi Rut. Los 2 tenemos plan controlado con internet Ilimitado. Y ahora salen despues de varios años teniendo el mismo plan. Que hay uno de las lineas que tiene plan controlado con internet libre. Y no hay quien los saque de ahi. Le importa un 0 que nosotros reclamemos. Es realmente una *****a lo que estan probocando. Quise dar de bajas las lineas pero se niegan y te dan un monton de explicaciones que no corresponde.No hay seriedad lo ejecutivos no responden y te dejan en espera.realmente no se que hacer con este tipo de monopoleo.que perjudica a su clientela.Espero que le sirva a los demas clientes.