No solucionan el problema q no puedo pagar despues me cortan el servicio

Cada ves que trato de pagar en una caja vecina sale q no existo como cliente y tengo q ir al centro de la ciudad a pagar a la sucursal cuando me cortan el servicio además llamo al 103 y cuando le pido la solución del tema de dejan esperando y luego me cortan. Q pésimo servicio aparte q cada ves el internet es más lento y 40.000 de plan para un servicio así de ordinario