Pago de cuenta

cancele mi cuenta en una caja vecina el dia 3 de junio y tenia vencida el mes de abril y mayo , en la caja vecina me dijeron q la cuenta total era de 12890 lo cual no era asi ya que era de 25980 y no pude cancelar todo ahora me llaman y me dicen q mi cuenta aun es de 25980 asi q tendre q ir a la oficina para poder pagar el otro mes (mayo) y ya se me viene la siguiente facturación ,,,, todo este problema se produjo debido al paro de entel