Contrato de plan nunca se cargo y ahora que pasara

a fines de la semana pasada como el 22 me llamo una persona llamada willi A. para ofrecerme un plan de 6.900 pesos a pagar y se me hiba a cargar en 24 horas y me dio fecha de pago para el 20 de junio y nunca llego la carga yo desde esa fecha he tratado de comunicarme con uds. pero por el fijo me repiten lo mismo que ingrese el numero del celular y el 103 me pide una clave,, por lo tanto quiero saber si es una *****a como muchas de las que hacen, ademas ni siquiera aparesco como cliente y el tipo me hizo una grabacion aceptando el plan, espero una respuesta urgente por favor