Devolucion de un router

contratamos un plan de hogar de Internet y ademas hicimos compra de un router, el cual no nos sirvió, por la mala descripción e información que nos dieron. pasaron dos días aproximadamente y nos cortaron e Internet. en ese mismo momento llame al 103 saber el por que de de no tener Internet en mi hogar... y me dieron una información clara, la cual tenia que ser dada por los que me hicieron el contrato la cual no fue así. mas encima después de un día fui al mismo lugar para que me dieran alguna información clara, y mas encima no fue asi, se equivocaron... me dijeron que tenia 10 días de devolución del producto. el cual no correspondía, que recién vine a saber el dia 7 que llegue a la empresa de entel., de temuco. la cual me atendió una señorita, muy amable y mas encima me dio una informacion que yo no sabia, y que mas encima había preguntado y era erronia. me dijeron que la devolución del producto era de 5 días abiles de devolucion la cual yo no sabia. en ese momento me dieron con la supervisor o jefa de la empresa de entel. y me corroboro la informacion ... me sentí frustrado, enojado, decepcionado, de las malas informaciones que me dieron al ser el contrato del plan de hogar entel....