Doble cargo

en noviembre del 2014, compre un celular en 12 cuotas, en la sucursal de viña del mar de entel; aprovechando un viaje a dicha ciudad, para visitar a mis nietos.-la compra fue realizada con mi tarjeta de credito, entel visa del banco de chile.-durante meses no me ha llegado el estado de situación de la tarjeta de credito y finalmente , luego de concurrir a una oficina del banco de chile, obtuve el estado de cuenta; el que indica que el celular comprado, me fue cargado dos veces a mi tarjeta de credito., pagando hasta la fecha cinco cuotas.-al reclamar con entel en santiago, me dijeron, que el tema debia verlo, en la oficina de viña del mar; aprovechando el fin de semana largo, reclame en viña del mar, en dicha oficina no solo se rieron de mi , sino que indicaron que la culpà es del banco de chile.-al contactar al banco de chile, me dijeron que la culpa es de entel, y que debia reclamar, lo que ya he hecho dos veces..-en resumen no tengo una solucion y debo seguir pagando dos celulares.-