Cobro sin uso

Empresa de telefonía Entel, mantiene contratos con clientes en los cuáles detalla que, si el servicio está suspendido por no pago, ellos igual te obligan a cancelar un periodo que no lo utilizaste, por que estaba suspendido. Ósea Entel ganó sin que sé usará el servicio.Me acerque a reclamar ya que estaban cobrando algo que no utilice, pero ellos se negaron a regularizar dicha situación ya que según explicaron, es un punto que se establece en todos los contratos. Cliente que ocupe o no el servicio contratado debe cancelar según la fecha convenida. Pero cuando es la empresa que suspende el servicio por no pago, aún así sigue cobrando un mes donde estuve imposibilitado de ocuparlo, y no porque no quise, si no que la empresa Entel me suspendió el servicio, pero no suspendió el cobró.Son unos sinvergüenzas.