Internet no conecta, plan ilimitado

Desde el 20 de agosto aprox que presento problemas con la conexion a Internet. Tengo un plan de 800 minutos e Internet Ilimitado, no he querido cambiar el plan por el lujo que es tener "plan Ilimitado". he reclamado, llamado, fui a la sucursal, una infinidad de problemas. Unas de las respuestas de los genios del Call es que el Chip hay que renovarlo 1 vez al año, otro me dijo que enviara una carta certicicada por correos de chile y la fuera a dejar a una sucursal para escalar a nivel de gerencia... pffff blablabla. Hace 3 meses arrende un equipo (18 meses) solo 1 mes todo bien, ahora quiero cambiarme de empresa pero tengo que cancelar $350.000. Todo es un buen plan para aburrir a clientes antiguos,,, que mala propaganda. Realice el reclamo a la Subtel....