Según ellos el teléfono está bueno y ante eso no sé qué hacer. Cómo les conté 4 veces lo he mandado al servicio técnico y les he detallado los problemas pero ellos hacen caso omiso, Por eso digo que es un abuso porque saben que me tienen atada con el contrato y que en realidad no puedo hacer nada. Para una empresa tan grande como Entel no significa gran cosa cambiarme el celular pero para mí es un buen problema el tener un celular malo.
Hice otro reclamo pero, honestamente, ya he perdido la esperanza
Autor:
🙁 No Acogieron El Reclamo
9 Mayo, 2016 - 16:49
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villa Alemana, Chile
- 25, Abril 2016
- Número: 375028
El día 1º de Febrero de 2016 contraté un plan en Entel y pagué $30.000 por un celular nuevo y se supone que en buen estado. Desde ese día hasta hoy ya he enviado 4 veces el equipo al servicio técnico y aún no me dan una solución real. Es más las últimas dos respuestas del servicio técnico es que el equipo está en perfecto estado. El aparato no permite ni ver ni enviar fotos, videos ni audios desde el whatApp. Tampoco me reproduce la música que tengo grabada en mi tarjeta de memoria ni me permite tomar fotos desde el teléfono mismo. Si lo apago o lo reinicio, funciona perfectamente pero eso dura 20 minutos. Comprenderán que no voy a pasar reiniciando el teléfono cada 20 minutos. Comprenderán además, mi malestar al tener que haber llevado e ido a buscar 4 veces el equipo a diversas sucursales y para nada.Esto, en mi opinión, es un abuso de Entel porque saben que me tienen atada por un contrato en el cual estoy obligada a pagar mes a mes, por un pésimo servicio. Cambié por mejor mi teléfono y lo único que he tenido son problemas.
Autor: R.L.
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