Mal funcionamiento del celular

En J. del 2o15 adquirí un plan de entel, por un monto de $20.990. El cual venía con el celular, iphone 4s, "de regalo" o más bien dicho, en arriendo. El problema surgió desde un principio, ya que tuve problemas técnicos con el celular, este tenía problemas de audio, se quedaba pegado y se apagaba solo principalmente... Lo llevé al servicio técnico y empezó la bola de nieve de problemas.Lo llevé al menos unas 7 veces al servicio técnico, en dos ocasiones me cambiaron el equipo por tener problemas con la tarjeta de memoria. .Hoy en día me siento estafada, estoy pagando un plan de 20.990, mi Celular sigue teniendo problemas, se queda pegado, se activa las notas de voz siempre solo y muchas veces no recibo las llamadas que me hacen.Esto me ha perjudicado enormemente, principalmente en mi trabajo, ya que he tenido problemas con mi jefa por este problema, ya que he perdido la comunicación total, y trabajo en el área comercial donde requiere estar en constante movimiento y en constante comunicación.Quiero renunciar a mi plan y no corresponde tener que pagar un adicional por lo que queda de arriendo del equipo, porque cómo voy a pagar un Celular que no funciona? Es absurdo, ya que Entel debería solucionar mi problema y buscar alguna alternativa de compensación por los malos ratos pasados, He sido una cliente desde siempre con entel y he pagado todas mis cuentas al día.Exijo una respuesta de Entel, ya que he hablado con muchas personas y dentro de la misma empresa, se traspasan la responsabilidad de sucursal a plataforma, de plataforma a sucursal, es decir, nadie se hace cargo de mi problema, porque ellos sólo escuchan una vez el problema y luego tengo que volver a contárselo a otro y así sucesivamente. necesito una solución y lya ni siquiera busco una compensación alguna, yo sólo quiero terminar ese contrato y no tener que quedar debiendo plata, cambiarme de compañía.Hasta la fecha llevo pagado al menos unas $209.990, lo cual es más del precio que vale el equipo.Lo que busco: Es terminar el contrato, sin quedar con una deuda por el equipo, ya que no aplica en este caso.