Cobro indebido

tengo problema con el Cobro de una cuentatengo un plan de telefono fijo que a fin de mes de junio no pague el saldo del plan por ende no ocupe el telefono en todo el mes de julio ..y ahora me doy cuenta que tengo k cancelar dos meses siendo k no ocupe el telefono hoga ... asi que se supone k si no pagas un mes el servicio no te dan minutos hasta cuando canceles la cuota... y me parece sospechoso esto...ademas estoy llamando al servicio al cliente 600 3600 103 ... y me da al fono ventay nadien me da solucion ....