Cambio de chip

Hoy fui a la sucursal entel en av. Alemania con senador estevanez de Temuco para Cambio de chip por uno mas actualizado al no llevar mi carnet no fue posible cambiarlo creo que existen otras formas de autenticidad del usuario y creo que ningun *****n va a proseder a cambiar el chip por el mismo y conservar el numero.existen criterios pero ni la jefa de local fue capaz de darme una respuesta coherente y logica. gracias.