Plan a mi nombre

Estimados sres.El día 19 de Diciembre de 2016 me dirigí a una oficina de Entel con la idea de contratar un Plan movil. El problema es que de la sucursal me indicaron que ya tengo un Plan contratado desde el día 28 de Noviembre, por el cual se me comenzará a cobrar este mes. Esta información aparecía en la pantalla del ejecutivo.Desconozco de dónde obtuvieron mis datos y mi firma, pues jamás he contratado dicho plan, de hecho, actualmente y desde casi un año que tengo un Plan con otra companía y fui a la sucursal justamente para contratar un Plan con entel por primera vez.por favor comunicarme a la brevedad, ya que considero que es un delito muy grave (básicamente se trata de una falsificación).