Clave

Contraté internet hace 1 mes más o menos. Se me acabaron los 12 Gigas muy rápido y quise verificar mi navegación, para ello fui a la tienda pues en internet no aparecía el detalle, y me dijeron que solicitara una Clave en otra tienda más lejos, fui, allí me dijeron que no podían ver mi tráfico y tampoco ayudarme con la clave, que viera mi buzón de correo de entel pues allí debía llegarme la famosa clave. Pues no encuentro el buzón de correo y la info en internet afirma que para esto tengo que tener una clave. Pongo el número de cliente (internet) y dice que se ha enviado la Clave (a dónde?) pongo mi celular y como no es entel me apunta que es inválido. Para llamar debo hacerlodesde un fono entel, para enviar un mensaje lo mismo, y para entrar en cualquier foro y preguntar necesito la Clave que no puedo obtener pues sólo soy cliente internet y nadie ha podido explicarme dónde obtengo mi Clave !!!!