Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 13, Junio 2016
  • Número: 382129

Entel

Bloqueo de equipo

SEÑORES entel

PRESENTE


Hace mas o menos 10 años que era cliente entel, y por sus tarifas excesivamente caras, realice la portabilidad numérica a VTR en Febrero del 2016. Desde esa fecha nunca mas tuve llamados de Entel ni correo ni nada, y por un correo electrónico me llego una boleta de cobro que ignore. El tema es que me estaban cobrando el proporcional del ultimo mes que estuve en ENTEl, lo que era lógico y como no lo pague, me bloquearon mi equipo. Hasta ahí me parecía que era un juego "limpio". El problema empezó cuando pague mi deuda, para variar no menor con Entel de $190.000, el día Miércoles 8 de Junio. Una vez realizado el pago, llame a entel para que me desbloquearan mi equipo, y me dijeron que debía esperar 24 hrs, para ello y que solo debía apagar y encender mi Equipo para que retomara el servicio. Hice lo que me dijeron el día Jueves 09 y nada!, volví a llamar el día Viernes en la Tarde, y me dijeron que debía esperar 24 horas mas para la liberación, osea el día Sábado 11 debería tener mi Equipo habilitado, y Nada!! El día Viernes 10 hice un ingreso vía telefónica del reclamo con el Nº 261759083, dejando antecedente de este hecho, al cual no tengo respuesta aun. El día Lunes 13 me acerque a una sucursal Entel y me dicen que el protocolo de liberacion lo deben realizar en una sucursal comercial, por lo que todo lo que me dijeron en las 3 llamadas anteriores no era cierto... llame nuevamente a Entel para saber el estado de mi reclamo y no me dieron respuesta, solo que debía acercarme a la sucursal para la liberación de mi equipo. En teoría... Entel te bloquea desde sus centrales y una vez que les pagaste, te tienes que acercar a la sucursal para que te liberen un Equipo que es tuyo!!! me parece una burla tremenda... no dan informacion como corresponde, te contestan call center que son internacionales, solo dan aspirinas y nadie te soluciona el problema. y estos 6 días sin comunicación no me los paga nadie... Un Asco de empresa...
Autor: J.F.
Publicado el Lunes, Junio 13, 2016 - 13:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.