Deuda antigua

Buenos días, desde Entel me están ofreciendo portabilidad para ser nuevamente cliente de su empresa, pero resulta que el ejecutivo que ofrece el servicio me indica que mi rut está bloqueado. Fui a la sucursal más cercana y al consultar cual era el motivo del bloque la ejecutiva me indica que mantengo una Deuda antigua (año 2011-2012) ascendiente al increíble monto de $228.984.- por boletas de servicios que eventualmente nunca fueron canceladas, pero curiosamente no pudo imprimir el detalle por problemas técnicos con los instrumentos disponibles para dicho efecto (no tenía toner). Cuando realicé la portabilidad de Entel a otra compañía en el año 2012 nunca tuve un inconveniente para realizarlo, es más nunca el equipo asignado por Entel fue bloqueado y adicionalmente se me hizo entrega de un certificado que no poseía Deuda con la compañía que lamentablemente fue extraviado. Como es posible que después de varios años y sin que haya sido notificado de una Deuda anteriormente, ahora que están ofreciendo portabilidad aparezca esta Deuda insólita?. La única forma de solucionarlo es acudir a una sucursal con atención personalizada en Santiago o Viña del Mar.Si hubiese tenido alguna Deuda lo más lógico era que las boletas fueran remitidas a la dirección que se entrega al momento de suscribir algún plan, lo que nunca más ocurrió.