- Santiago, Chile
- 01, Junio 2016
- Número: 380196
Hostigamiento telefónico

PRESENTE
El día 21 de abril del presente año, me porté a Movistar desde Entel. Un nuevo plan, en una nueva compañía. Con esto, claramente, me llegaron dos boletas a fin de mes correspondientes a las dos compañías dando prioridad a mi nueva compañía para efectuar el pago de mi actual plan y así no sufrir corte del servicio. A comienzos de mayo desde Entel se comunicaron conmigo para, obviamente, cobrar la deuda pendiente que quedó por la portabilidad y lo consumido antes de ella. En aquel llamado indiqué que por el momento no me era posible realizar el pago "a la brevedad" como lo solicitaban ellos, pero que lo haría en cuanto me fuera posible. Desde ahí en adelante, me han llamado y enviado mensajes de texto cobrando desde 4 teléfonos distintos, prácticamente todos los días. En ocasiones los llamados han llegado a ser 3 diarios y he tenido que bloquear el número desde el cual me llaman, pero luego insisten desde otro. Ayer le indiqué nuevamente a un ejecutivo que me llamó que lo resolvería en cuanto pueda, ¡y hoy de nuevo me llamaron para cobrar! supongo que para eso existen distintos sistemas y bases donde se puede registrar lo indicado por un cliente o ex cliente con deuda, como para no provocar este Hostigamiento e insistencias bastante molestas, si no, ¿para qué llaman? ¿llaman para saber cuándo uno pagará o para fastidiar a las personas con su Hostigamiento Telefónico a través de mensajes de texto? creo que es demasiado y espero que, a través de este reclamo, quede por fin registrado que la deuda se pagará dentro de mis posibilidades de ponerme al día y que no es necesaria tanta molestia. Nunca me había pasado en ninguna compañía de telecomunicaciones una experiencia tan desagradable por cobro de una deuda tan reciente. El servicio que siempre ha entregado Entel, no tiene la mínima semejanza con su área de cobranza.
Autor: D.C.