Baja plan

Tengo un reclamos que no ha podido ser resuelto por las áreas respectivas DE ENTEL. necesito que me contacte una jefatura del área planes DE ENTEL.EL PROBLEMA:Tengo 2 líneas de celular con PLAN. La línea A y la línea B.En noviembre del 2015 pase la línea B a prepago. Pero por error de ENTEL pasaron las 2 líneas.Solicite que devuelvan la línea A con su Plan original, donde además me quedaban por pagar 17 cuotas de mi iPhone 6. sin embargo, me dijeron que el cambio ya estaba hecho y que iban a gestionarlo. Yo les hice ver que como el error es de ENTEL, y no iba a perder tiempo en solucionarlo y mientras me reactivan el Plan yo ocuparía el iPhone 6 con otra compañía.Finalmente Entel no reactivo el Plan y me bloqueo el iPhone de manera remota (además elimino mi número que tengo hace más de 15 años!). Yo pague 293.000 por el iPhone 6 y me comprometí a pagar un Plan por 18 meses (donde vienen las cuotas).solicito que me reactiven el Plan y me comiencen a descontar las cuotas. Misma solicitud de noviembre. Pero que urgente me desbloqueen el móvil ya que me están generando mucho daño y no corresponde que compre otro celular para la falta de procedimientos de ENTEL Ya fui a dos sucursales, hable con reclamos de prepago, de empresa y con el área de planes. Tengo 2 números de reclamos y de nada sirve.Alguien de la comunidad me puede dar alguna luz REAL con ENTEL? que no sea la vía legal ni tirar piedras a las sucursales...o contactar a los canales formales...