Malos tratos

Quiero denunciar el trato horrible, humillante y grosero del que fui víctima con mi hija en la sucursal de Entel, en Libertad, Viña del Mar. Por parte de ANDREA VERGARA Y JORGE TORO.Vengo teniendo problemas con esta sucursal hace algún tiempo, cuando traté de devolver un celular de repuesto y no me lo quisieron recibir porque según ellos estaba fuera de plazo. Fui a otra sucursal, después de llamar al 105 y que me dijeran que estaba bien y me la recibieron en la otra super bien. Ahora voy a buscar mi celular que estaba en servicio técnico y me dicen que no me lo pueden dar porque no he devuelto el otro, siendo que en el sistema dice que el celular ya está en bodega. Al hacerle notar que el celular está en bodega, no me contesta y empieza a descartarse usando sarcasmos, sin responder mis preguntas y tratándome francamente, horrible. Luego intenta dar vuelta las cosas haciendo como que yo la estoy tratando mal, y metiéndose con mi hija de 2 años que ya estaba llorando aburrida, diciéndole que es una "pobrecita" y que "que pena por ella" haciéndola llorar aun más. Me fui supe angustiada y para cuando reaccioné y llamé al número de reclamos (105)ya que ellos me negaron el libro de reclamos. Llamé y me piden disculpas en el callcenter y me dicen que llame y pregunte por el supervisor. Al hacer esto, me contesta burlescamente, riendose de mi y al yo increparle lo que dijo a mi bebé se ríe y me indica que ella "tiene super mala memoria y no se acuerda". Es super lamentable que atienda gente tan mala, con tan poca empatía y tan mal trato al público. Me intentó grabar en reiteradas ocasiones, asustándome. Horrible, ojalá la empresa haga algo al respecto, porque no soy la primera que le pasa, tengo varios amigos Entel, que me dijeron que JAMÁS fuera a esa sucursal, porque atienden horrible. Ganas de cambiarse de compañía ahora!Y su compañero Jorge Toro no hizo más que reirse de mí y apoyarla en sus Malos tratos, susurrando cosas y riendose entre medio, diciendome "pobre" y a mi hija "pobre niña".