Plan 1205

Buenas Tardes: me dirijo a ustedes por el siguiente problema hace años atrás contrate un plan de cuenta controlada con Internet ilimitado llamado 1205, hace unos días atrás mi celular fallo y lo lleve al servicio técnico y me pasaron un celular de reemplazo y el Internet me empezó a fallar al punto que no se podían ni abrir las paginas de facebook, ni correo electrónico la velocidad bajo considerablemente, hice el reclamo respectivo por teléfono y me dijeron que cuando la cuota de navegación se cumplía la velocidad bajaba pero que seguía lo cual no era lo que sucedía. yo conteste que tenia Internet ilimitado y ellos respondieron que todos los planes eran iguales, el tema es que de los años que tengo el plan nunca antes había sucedido eso, siendo que mi trafico en Internet es sumamente alto ya que trabajo con el, y nunca del tiempo que lo tengo había tenido ese problema el plan es relativamente barato es por esa razón que nunca lo quise cambiar desde que se contrato, el contrato no lo poseo por los años que lleva el plan contratado como para revisar los puntos y condiciones de el, pero si en el sistema de entel esta corroborado la cuota de navegación mensual que yo poseo, porque cuando me dirigí personalmente a las oficinas de entel en valparaiso hice que la ejecutiva revisara mi cuota de navegación y en abril fueron 3 gb app, y en marzo eran mas de 40 gb y ella me sugirió que hiciera el reclamo telefónico al 105 y luego por internet y que en 5 días hábiles tendría una respuesta, y que si no quedaba conforme me dirigiera a subtel para que solucionaran mi problema, yo cuento con 3 lineas telefónicas en entel desde ya hace mas de 10 años es por eso que espero den una pronta solución a mi problema ya que soy un cliente fiel a la empresa y a sus productos.