Dado de baja plan

Tengo hace 12 años él mismo numero de celular que era movistar por mejor me cambie a Entel y contrate un plan él cual me atrase un mes y me dieron de baja él plan y mas encima mi numero él cual no me quieren devolver y me dicen que lo perdi! Como es posible que me quiten mi numero de teléfono solo por atrasarme y no puedo recuperar mi numero que tengo que esperar 5 días hábiles para que me digan si pueden hacer algo ? Lo único que pido es mi numero a pesar de que sea prepago