Consumo falso de datos serivicio hogar

Entel ocupó sin decirme mis 30 GB de internet hogar, yo no ocupé los 30 GB, siempre me dura todo el mes, es imposible haber ocupado todo eso en 7 días!, llamo al call center, primero me dicen que fue un error del sistema y me lo van a solucionar, llamo de nuevo y me dicen que no tiene solución y yo ocupé los 30 GB, lo cual es mentira, no me ofrecen solución, e incluso me incitan a que compre una bolsa extra.