Sin señal de internet

Buenas tardes .Mi reclamo es que contrate un plan telefonía hogar duo y resulta que desde hace un tiempo el internet esta muy lento , ni siquera me conecta al celular y en el computador se demora mucho en cargar . entonces fui a renunciar a entel y me dijeron que dentro de 24 horas ya estaba nulo el plan pero aun sigo con internet , y me seguiran cobrando y no es justo pagar por un mal servicio que ni siquera puedo ocupar .espero respuestas .