Venta engañosa

La semana pasada una ejecutiva de Entel me llamó para ofrecerme un cambio de plan, al que le aplicaban un descuento por x meses y me ampliaban los gigas de navegación, acepté y sobre eso la persona me dice, tendrá que comprar un chip nuevo para que no tenga problemas para navegar, pague el chip nuevo, pero resultó que no fue un cambio de plan sino una línea adicional. Cuando me di cuenta fui el sábado (porque solo ese dia tengo disponible) a oficinas de Entel, pero sucede que no es posible hacerlo los días sábados, solo de lunes a viernes en horario de oficina... necesito QUE ANULEN ese movimiento, asi como lo hicieron telefónicamente, anulen telefónicamente la operación. NO QUIERO UNA LINEA ADICIONAL. Lo peor de todo es que fui engañada por una ejecutiva que trabaja para ENTEL, si es posible escuchar la grabación de la conversación completa se darán cuenta que fue un ENGAÑO.Estoy llamando a Entel y la respuesta es que debo acercarme personalmente...