Recarga no efectuada

El día lunes 16 de enero ingresé al sitio de Entel para comprar una bolsa de internet móvil de $5000, anoté el número, medio de pago, ingresé mis claves del banco ( cuenta rut) y cuando puse enviar salía "error en la página". Volví a intentarlo por segunda vez, sin darme cuenta que se me descontó $10.000 de la cuenta. aún no recibo mi Recarga y llevo 2 reclamos efectuados ( Facebook y calle center), yo PAGUÉ, por lo tanto llegaré hasta las últimas consecuencias para que me realicén la recarga.Entel pésimo servicio!