Incumplimiento

Solicité una portabilidad a entel el día 27 de mayo. Quedaron en enviarme el chip a mi casa y que eligiera entre dos horarios; A) Entre 9:00 y 14:00 hrs y B) Entre 14:30 y 19:00 hrs. Elegí el primero, pues entro al trabajo a las 15:00 hrs y a las 14:00 voy saliendo. Quedaron en enviarme el chip el día martes sin falta, éste no llegó. Me llamaron a las 17:30 horas para decirme que el chip estaba fuera de mi casa, por su puesto que no estaba, asi que les pedí que re agendaran la entrega del chip para el viernes insistiendo que fuera en el horario que elegí. El viernes llamo a entel para que me confirmen el despacho de mi chip, y me contestan que éste despacho no ha sido agendado, y que la conversación que tuve con la ejecutiva que agendó mi visita para el día viernes nunca existió pues no había registro de ella. Partí a hacer unas diligencias pues ya me habían confirmado que el chip no llegaría. A las 13:40 me llaman para decirme que el chip estaba fuera de mi casa nuevamente. Si bien esta vez cumplieron con el horario, fueron sus ejecutivos quienes me dijeron que ese despacho no se efectuaría. Vuelvo a agendarlo para el día lunes sin falta antes de las 13:00pm, y nuevamente se repite la historia que me llaman a las 17:30 para decirme que el chip se encuentra fuera de mi domicilio. Ofrecí que me dejaran el contrato y lo pasaran a buscar mañana firmado, pero eso no era una posibilidad. Luego, que el miercoles llegarían antes de las 10am y nuevamente la historia se repitió con el llamado rutinario de las 17:30 avisando que el despacho se encontraba fuera de mi casa. He llamado unas 5 veces a entel para que me aclaren información, para confirmar el despacho, re agendar, etc etc... insistiendo que si siguen llegando a las 17:00 no me encontraré en el lugar pues estaré trabajando como cualquier chileno. Llamé por ultima vez hoy en la mañana y me dicen que está anulada mi portabilidad por no encontrarme en mi domicilio. ES BROMA? Cómo puede ser que ofrezcan horarios que no se cumplen y tampoco ofrecen ningún tipo de solución? ofrecí hasta el domicilio de mi trabajo porque si van a insistir con las 5pm pues entonces llévenlo a mi trabajo, o lo retiro en tienda, pero todas las respuestas por parte de distintos ejecutivos han sido NO SE PUEDE. Básicamente no se puede ser cliente de entel a menos que te pidas un día de licencia y esperes a que te llegue el chip cuando el courier de despacho así lo desee. Entiendo que el sistema de despacho no pertenece a entel, pero mínimo que den una respuesta satisfactoria a un promitente cliente que ha ofrecido -por su parte- diversas soluciones.