Cobro excesivo

estimados, de todos los años como cliente entel (movil) con dos lineas. primera vez envio un iphone 5s a servicio tecnico porque no carga, la respuesta fue cambio de equipo por monto a pagar por el usuario $224.000.- y aun tengo 6 cuotas de arriendo que pagar por el equipo defectuoso. encuentro que es un precio Excesivo y deberian darme una solucion ya que con que equpo seguire usando mi actual plan ?ruego por ayuda y pronta solucion.