Recargas no activadas

Traté de recargar mi cel de prepago xxx851296 tres veces, las tres veces Entel recibió el dinero pero no efectuó la recarga. Reclamé y me dicen que debo esperar 5 días para ver que pasa mientras tanto me llega un mensaje que dice su saldo es de $ 0 y es válido hasta el 24 de Noviembre.1º Un mensaje absurdo y digno de un chiste.2º No puedo usar el teléfono durante el tiempo que entel se digne a aclarar que pas.3º La página web de Entel da lástima.WSZ